Informačný systém dáva zmysel firme, ktorej evidencia a pracovné postupy prerástli tabuľky. Typicky ide o objednávky, zákazky, plánovanie výroby alebo servisu a reporting pre vedenie.
Riešime aj situácie, keď firma používa krabicový softvér, ktorý nepokrýva jej postupy, a podstatná časť práce preto aj tak prebieha mimo neho.