Správa a prevádzka

Služba je určená firmám, ktoré nemajú vlastné IT oddelenie a potrebujú mať technickú prevádzku webov, aplikácií a e-mailu zverenú jednému zodpovednému dodávateľovi.

Správu zabezpečujeme pre riešenia, ktoré sme vyvinuli, aj pre riešenia prevzaté od iného dodávateľa. Pri prevzatí začíname technickým auditom.

• Nie je jasné, kto spravuje doménu, hosting alebo prístupové údaje.
• Aktualizácie sa odkladajú a pribúdajú bezpečnostné riziká.
• Zálohy sa vytvárajú, ale ich obnova nebola nikdy overená.
• O výpadku webu alebo e-mailu sa firma dozvie až od zákazníkov.

1. Prevzatie. Získame prístupy a zmapujeme jednotlivé služby a zodpovednosti.
2. Technický audit. Preveríme konfiguráciu, aktualizácie, zálohy a bezpečnostné riziká.
3. Návrh opatrení. Potrebné zásahy zoradíme podľa naliehavosti a dopadu.
4. Stabilizácia. Odstránime zistené nedostatky a nastavíme pravidelnú správu.
5. Priebežná prevádzka. Sledujeme stav služieb, vykonávame plánovanú údržbu a evidujeme zmeny.

Spravujeme Linuxové servery s automatizovanými zálohami a monitoringom dostupnosti. Prístupy, konfigurácia a postup obnovy sú zdokumentované, takže prevádzka nezávisí od jedného človeka.

Cenu ovplyvňuje najmä:

• počet a zložitosť spravovaných služieb
• technický stav preberaného riešenia
• požadovaný rozsah monitoringu a podpory
• frekvencia aktualizácií, záloh a kontrol

Rozsah pravidelnej správy a spôsob riešenia požiadaviek mimo neho určíme pred začiatkom spolupráce.